| |
| |
|
 |
SMS
Survey - Løsning |
| |
|
| |
Fordeler
med bruk av SMS |
|
| |
- Det
er raskt, og enkelt for mottakeren å avgi
svar øyeblikkelig
- Lettere
å få tak i folk på mobil enn
på e-post (høyere svarprosent?)
- Utsending
av spørsmål på SMS til et
ubegrenset antall kontakter
-
Mottakeren kan trykke "Svar", og sende
inn sitt svar. (Mulighet for å gjøre
undersøkelsen anonym, slik at kunden
ikke får vite hvem som har svart hva.)
-
Alle svarene blir levert i en enkel rapport,
som viser antall svar, svarprosent osv.
-
Fordelen med SMS er at alt skjer øyeblikkelig,
og svarene vil komme inn minutter etter at spørsmålet
er sendt ut.
|
| |
Et
tenkt eksempel på bruk |
| |
Lokaltfirma
AS sender ut en SMS til alle sine 450 kunder: |
| |
|
| |
Melding:
"På en skala fra 1 til 10, hvor fornøyd
er du med våre tjenester? Send svar som tekstmelding.
Undersøkelsen er anonym. Hilsen Lokalfirma
AS" |
| |
- Kundene
mottar meldingen, og kan svare øyeblikkelig
på SMS.
-
Vi kan avgi rapport fortløpende etter
kundens ønske.
|
| |
|
| |
|
|
| |
Innholdet |
Gjennomføring
|
 |
- Anbefaler
kun et enkelt spørsmål som sendes
via sms
- Svar
alternativer må være tall med tekst
som beskriver verdiene
- Det
er ikke mulig å sende undersøkelse
med flere spørsmål som sms
|
- Mulighet
for å gjøre undersøkelsen
anonym, slik at kunden ikke får vite hvem
som har svart hva
- Mobil
telefon listen sendes som text, excel eller
csv-fil
- Surveybank.no
sender sms
- Mottakeren
kan trykke "Svar", og sende inn sitt
svar
- Datainnsamling
skjer automatisk
- Alle
svarene blir levert i en enkel rapport, som
viser antall svar, svarprosent osv
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
